【PChome手机频道资讯报道】就在昨日，京东商家向媒体爆料表示，京东在19日下午向平台卖家发布了一则《关于平台合作快递调整通知》公告，表示将关闭天天快递服务接口。这意味着京东平台上第三方卖家将无法通过京东平台选择天天快递发货。
就此次事件，京东方面表示，京东是根据配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面来评估第三方快递的，而在2017年中天天快递的服务质量和用户满意度都不是很高，位于最后一位，同时天天快递还存在违规行为，所以才决定从7月31日起，暂停天天快递服务。后续可能会重启合作。
而对此天天快递则回应称，京东从未曾监管平台物流服务质量，此次事件中，京东并没有向天天快递出示过任何数据证据，在停用天天快递前并未与天天快递方面进行沟通，京东给出的理由实在荒谬。
对于京东说天天快递服务倒数第一，天天快递也表示，根据国家邮政局2016年度快递市场监管报告的满意度中，天天快递快递排名第9，名列前十，服务质量也在逐年攀升。对于京东的说法，天天快递表示将保留进一步追究的权利。
编辑点评：在今年早些时候，京东曾表示在未来的五年中京东将会有一半的收入来自京东快递，这次对天天快递下手可能是实现这一愿景的第一步。
京东对此事解释的全文：
为了不断提升京东商城第三方平台的购物体验，京东对于合作的第三方主流快递公司根据配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面一直都有严格的评估和打分机制。
在2017年上半年度的综合评比排名中，天天快递很遗憾的在服务质量和用户满意度方面都得分较低，位于所有快递公司中的最后一位，同时我们还发现其存在部分违反平台规则的行为。
为了确保用户和商家在使用物流服务当中的体验，我们将从7月31日起，暂停天天快递服务，后续我们将持续与天天快递保持沟通并希望其能提高服务质量，并会依据其提升方案决定是否重启合作。
为了确保第三方平台商家的正常发货和购物体验，我们将为商家提供其他第三方快递公司的替代解决方案，并给予资源支持。京东希望继续与不断提供优质服务的第三方快递公司保持密切合作，共同为商家和用户提供高水准的服务，感谢大家的关注！
天天快递回应全文：
天天快递关于京东关闭服务接口的声明
7月19日，京东突然向平台商户发出通知，要求商户停用天天快递。现就此事件向公众发出如下声明：
第一，天天快递成立23年来一直把服务质量作为生命线，无论是上游客户还是消费者，递到用户手上的那份责任和使命，是天天快递兄弟们每天铭记于心的。天天快递也是以这样的使命和理念与包括京东在内的各个电商合作。
第二，京东单方面通知商户停用天天快递，此前未与天天快递就停用一事进行任何有效沟通，也未给商户选择的余地。天天快递已服务京东平台超过5年，一直严格遵循电商行业的各项服务规则。国家邮政局公布的邮政业消费者申诉数据显示，天天快递在2017年上半年服务质量呈快速上升趋势。对于京东在此事件中给出的荒谬理由，深表遗憾。
第三，鉴于此事件严重侵犯了商户的选择权和天天快递的良好声誉，天天快递强烈谴责京东扰乱市场秩序的行为，并对此事保留进一步追究的权利，同时希望京东反躬自省，还市场一个公平公开的环境。
第四，天天快递是国内快递配送领域重要一员，拥有完善的快递网络及成熟的快递物流能力，积极响应国家邮政局建设开放共赢的市场秩序，不管是现在，还是未来，天天快递都将为良性的行业发展、良好的用户体验而持续努力。
天天快递有限公司
2017年7月20日
