[PChome专访] 2017年10月20日 华为在上海召开了Mate 10系列手机的中国发布会。会上共推出Mate 10、Mate 10 Pro和Mate 10保时捷版设计三款旗舰手机。除了新产品外，会上还宣布了华为支付、华为VR等诸多服务的最新进展。会后PChome前方记者有幸参加华为消费者业务CEO 余承东，消费者业务副总裁、大中华区总裁朱平的中国媒体群访。尽管采访环节一度因为现场气氛踊跃而拖堂，但这并不影响二位高管频频解密Mate 10新品的幕后故事。
·用高端产品做全球第一 Mate 10要卖1500万台
五年前，华为手机业务在全球市场崭露头角，当时产品主要集中在中低端产品，全球销量排名第六位，排在华为前面的有三星、中兴、LG、诺基亚等。在当时华为消费者业务CEO余承东曾公开表示，未来主流手机品牌将不会超过四家，华为将是其中一家。此言一出整个行业充斥着各类质疑。而在今天，华为手机不仅砍掉了不挣钱的地段产品，更是依靠Mate、P、Nova、麦芒等中高端产品，强势占据各渠道销量冠军。据Counterpoint的最新数据显示，华为智能手机的全球销量已经连续两月超越苹果成为全球第二大手机制造商。全球第二、中国第一是华为五年来用心做手机的最终成绩单，也用行动给予了那些质疑者们当头一棒。
当谈到未来多久可以成为全球第一时，余承东直言表示“如果想把市场份额做成第一，只需要做3000万台低端机器就可以达到，但华为是想往高端做，想赢得更多的高端客户，因此华为把低端都砍掉了。”余承东强调的做高端手机并非虚言，华为前三个季度的增长来自欧洲、日本、中国、亚太，越是发达国家市场华为的提速越快。在中国和欧洲的部分市场，华为的高端产品份额已经超越三星。关于Mate 10的销量预估，余承东自信的表示“Mate 10我们希望可以达到1500万台”。坦白的说，1500万台销量并不多，中国排名前几的手机品牌年销量早已破亿。但是需要注意的是，华为Mate 10系列手机是3899元起售的高端手机，华为此次绝非定了一个小目标，因为它背后可是超过600亿人民币的大生意。
·全面屏不是最大亮点 AI才是Mate 10的精髓
华为Mate 10全系列虽共发布三款产品，但从产品形态上来看可以分为两个，即Mate 10和Mate 10 Pro，二者最大的差异在于屏幕部分的差异。前者采用标准的16:9窄边框屏，后者采用18:9全面屏。尽管全面屏已经成为时下手机设计风潮的主旋律，此次华为仍将宝押在了AI生态上。“全面屏是很多没有研发背景的厂商造就的一个趋势”，余承东认为用户关注的点绝非在是否减少了屏幕顶部和底部的黑边，更多的是在拍照、耐摔、续航、防水等方面。不过在Mate 10系列上，华为仍给消费者选择的权利，推出了全面屏设计的Mate 10 Pro。
对于消费者关注点上，华为丝毫没有懈怠。想要在一部窄边框或全面屏手机上兼顾耐摔和防水是非常困难的，因为不论是窄边框还是全面屏，对手机设计最大的挑战在于天线的设计和跌落时屏幕可靠性两个方面，而防水上则对手机开孔设计提出了更高的要求。华为Mate 10系列手机均配备了4根天线，而且可以做到超过IP57级的三防体验，这其中的黑科技虽在采访中没有被详细解答，但还是值得为华为的工程师点赞。
再看拍照、续航这两个用户需求点上，Mate 10系列更加领先。华为不仅采用了业内最领先的元器件，如摄像头配备了f/1.6的大光圈的模组、双摄功能再次升级外。还利用行业最前沿的AI智慧引擎来提升拍照时的场景优化和使用时的功耗优化。“现在是APP时代，未来是AI时代，到了AI时代这种优势就更加明显了。”余承东表示华为此次从硬件到软件全面发力人工智能，目的是要打造一个开放的人工智能生态，为下一个时代做好充分的准备。
·服务升级 渠道不追求数量更在意质量
过去消费者买手机要去手机卖场，随后演变到一些互联网品牌所谓的线上渠道为王的假象。线下的手机卖场确实已成昨日黄花，但真正的购机流量仍在线下实体渠道。随着消费新升级的出现，消费者对购物体验上的需求也日益增长，品牌直营店成为消费者购机的新阵地。华为也顺应大趋势在2017年开始了新一轮的渠道建设。据朱平先生介绍，华为的品牌服务专营店已经覆盖了全国300多个城市，总量超过500家。明年的目标要将全国所有地市都覆盖，总量达到700-800家。在县级布局方面，华为现已覆盖了1500个，未来目标增加到1800个。
随着国内排名前五的品牌逐步将重点回归到实体渠道销售，线下品牌店的市场也即将饱和。那么华为如何在新一轮的渠道洗牌中站稳阵脚呢？“华为做手机追求的是以用户真正的使用场景为中心，把深厚的科技创新和美学设计这些能力整合起来，带给消费者更多的使用价值和乐趣”，朱平表示接下来华为在国内渠道的计划并不是刻意增加数量，而是要做场景转型，要让消费者的每一次消费或体验成为一次服务，从而实现以用户使用场景为中心的品牌愿景。
据悉，在全国现有的2400余家门店中，有很大一部分都可以提供场景体验服务。甚至在9月份开始，每个月的第一个周六、日被定位华为服务日，在这两天消费者可以享受免费的手机清洗、贴膜、保养等服务，保修外的手机还可以做到免人工费处理，在部分店面甚至还会有资深的工程师座店解决各类疑难杂症。如此看来，手机的服务店有望成为像汽车行业里的4S认证店，届时实体销售渠道的权重将再加砝码。
·写在最后：为中国智造点赞喝彩
华为Mate 10手机的优劣各位可以参看Pchome的第一时间评测，总体来说称其为中国品牌中的“机皇”并不为过。仅拍照一项更是夺得国际知名相机评测机构DxO的100分好成绩。除了产品硬件上的追求极致外，在内容端的各类生态体系发展之快让人瞠目结舌。不论是华为云服务、华为音乐、华为视频这些内容类的服务，还是华为天际通、华为钱包、华为支付之类的功能性业务，甚至华为运动健康、华为智能家居这些生态类的服务。华为都做到了不仅覆盖，而且在资源、体验、费用、数量方面全面超越竞争对手。以华为最近主推的HUAWEI Pay服务为例，消费者使用这项服务可以在160多个城市当交通卡使用，还可以与61家银行实现一触闪付，甚至还能直接解锁OFO共享单车。这些虽是华为在踏踏实实做产品，勤勤恳恳搞研发的缩影，但在未来可以预见的是通过这些对消费者的洞察，对新时代购机场景的理解，华为登顶全球第一只是时间问题。
