“我们在DIY攒机这个领域已经做了10多年，我一直认为DIY领域会持续存在下去，而且这个群体的粘性更高。DIY用户与笔记本用户并不冲突，二者很多是重合的。我们要抓住的是特定人群的用户需求，比如游戏领域，我们客户中有80%是因为要玩游戏才来攒机的，他们需要大屏幕、高性能。宁美国度要做的，并不是简简单单攒个机器，而是要能满足用户的使用需求，并且提供完备的售后服务。”宁美国度总经理王洪涛在介绍公司业务时信心满满地说。
宁美国度总经理 王洪涛
从北京到武汉，DIY阵营的迁徙
冬日的上午，窗外有几缕暖阳透过北京中关村鼎好电子商城3层的玻璃窗，带来几丝暖意，但兴致不高的商户和三三两两的顾客难掩萧条的景象，这里和旁边的海龙电子商城一直是中国IT业的风向标。原本以攒机为主的鼎好三层和四层现在已经有很多商家转卖游戏点卡、手机壳等业务。用商家的话来说，“攒机不赚钱，也就是走个流水，这个行业的利润太薄了”。
距离中关村1000多公里外的江城武汉广八路，这里则是另外一番景象——顺丰快递的工作人员正在紧张地往车上装货，车上装满了电脑的统一包装箱，走进楼里，发现这里的仓储区还有至少上千个这样的箱子等待发往全国各地。这座楼的三层，就是国内最大的线上装机商宁美国度。在今年的“双十一”期间，宁美国度创下了日销30000台的新纪录。
应该说因为有了电脑，人们才开始接触到互联网，但确确实实这两年互联网让电脑厂商的日子并不好过。用户习惯了手机上网，全球PC销量在下滑，可以数得出来的著名PC厂家不超过个位数。攒机领域也一样，深圳的硬件厂商纷纷转做平板、手机、小家电、空气净化器等。不过马云有一句话说得好：“街上没有人，并不代表没人逛街。”互联网在关上PC的大门后，则必将开启一扇窗。宁美国度就成功地完成了DIY从线下到线上的转变。从北京到武汉，地域已经不那么重要了。只要能上网，哪里都是中关村。
用户的DIY攒机需求一直存在
为什么要攒机？“有用。”王洪涛在解释这一问题时用词非常简单，他解释到，用户肯定是为了某种使用需求才考虑攒机的。在宁美国度的客户中，玩游戏占了很大比重。那么我们先来说游戏，游戏一直是推动电脑以及其他相关IT技术进步的源动力。从286、386以至于更早的中华学习机、APPLE II上边，大家就开始研究可以玩什么样的游戏，很多人爱上电脑也是从游戏开始的。在游戏动力的驱使下，电脑得以持续进步，所以无论在什么时候，玩游戏都是大家想要多接触电脑的直接理由。
为什么要攒机，而不是购买品牌机或者笔记本呢？根本原因无外乎两个，性能与价格。如果肯花钱，确实可以买到足够好的电脑，但这类用户只是金字塔尖的人们，对于绝大多数人来说，购买电脑，还是要考虑性价比的。“品牌机的配置固定，可选配件不多。比如我想用华硕的主板，这个牌子偏偏用的都是微星，这个时候，攒机的优势就体现出来了。”王洪涛认为DIY可以给用户更多的自由。宁美国度会提供成套的推荐配置，也可以由用户自己决定选择什么样的配件。这就好比手自一体的车，用户既可以得到便利，也能够体会DIY的乐趣。而对于笔记本产品来说，i7+独显这样的配置很容易造成发热量大而降频，从而影响体验，而且高配的游戏笔记本价格很贵。
对于真正想要体验高品质游戏的人来说，有一台高性能的台式机是非常必要的，而攒机则是理性的选择。因为现在的用户很多拥有多个信息终端，比如一部工作用的笔记本、一部平板电脑、一两部智能手机，再加上一部高性能的台式机。只有在玩游戏的情况才会打开台式机，在这种情况下，台式机的使用时间是有限的，我们并不需要在这上边投入太大的资金，所以攒机是一件高性价比的事情。
做高品质有保障的攒机服务提供商
用户在攒机方面的顾虑无非有两个，一个是技术门槛，不知道应该攒什么样的配置；另一个则是售后服务，一旦出了问题谁来负责解决？对于这技术问题，王洪涛谈到，宁美国度首先把握好供应商与合作伙伴，确保我们采用的配件都是有品质保证的。其次，关于技术的问题由宁美国度来解决，每一套我们推荐的机型，都是经过了严格的测试，特别是在兼容性方面，同时我们在推荐配置的时候，特别注意了各部分配件的性能均衡问题，避免出现某个短板而影响整体性能，这样也可以避免性能的浪费。
服务是宁美国度主打的一张牌，王洪涛说，卖出去的电脑不是泼出去的水，我们要对用户充分负责。当用户出现使用问题时，我们有专门的客服人员来进行解答，现在全国联保已经开始实行。宁美国度在全国建立了700多家“宁美国度授权维修站”，覆盖到了全国23个省、4个自治区、4个直辖市内386个地级市的708个县区。如果某个配件出现了故障，宁美国度将对用户全面负责，就像品牌机的服务一样。过去很多在中关村攒机的用户，配件出了问题，需要与该配件的厂商联系，进行维修，非常麻烦。
做互联网攒机的另外一大重要环节就是物流，这也是O2O中非常重要的一环。宁美国度的官方物流合作伙伴以顺丰快递为主，顺丰到不了的地方，将采用EMS。可以说在物流环节丝毫不吝资金投入，也正是因为这样，才在用户中竖立了良好的口碑与信誉。
未来仍然专注DIY，并向多维度发展
在互联网的大环境下，“改变”是唯一不变的真理。宁美国度也正是及时正确的改变，才有了今天的成就。谈到未来，王洪涛表示，宁美国度仍然将专注于DIY攒机领域，做得更加专业。尽管说PC在下滑，但中国国内的市场深度很大，以“双十一”为例，江浙和广东的买家最多，而在西北、西南、东北等地区还有很大潜力。同时像北京这样的以京东购物为主的地区，都是宁美国度要重点发展的区域。如果能够再深入到四五六级城市，潜力将是巨大的。再过几年，用户的升级需求又出现了。可以说只要游戏在持续更新，攒机的用户就会一直存在，这是一个可持续发展的产业。
除了原有的攒机业务以外，宁美国度在2015年将重推“集成电脑”概念。通俗地讲，它与品牌台式机很像，由宁美国度推荐的攒机配置，并享有完备的售后服务。而且产品不仅仅是台式机，还有一体电脑、笔记本等。集成电脑会让用户可以有更加丰富的选择。
游戏用户是目前宁美国度最主要的客户群体，而未来中小企业、网吧等行业用户，也是其要重点发展的对象。分析使用需求我们不难得出，中小企业要控制成本，提高工作效率，如果可以根据自身需要来定制机型，那么必然是最好的选择。网吧也是一样，通过自由搭配来获得最高的性价比。此外，再加上完备的售后服务，完全可以取代品牌电脑了。
采访后记
这是我第一次采访王洪涛，采访前听说他是一位平易近人的总经理，见面后觉得不仅如此，他还是脚踏实地做事的智者。当公司取得了一定成绩的时候，他反而会更加平静。他说，2015年对于宁美国度来说是踏实做事的一年，之前成长的速度很快，那么更需要把脚下的路夯实。他希望销量能够稳步成长，而最重要的是要让消费者知道宁美国度是什么，做什么，口碑怎么样。
这次采访后，我有了这样的感悟：“后DIY时代”的说法并不准确，我觉得DIY没有先后一说，只有处于不同的时间段。过去玩家必须去卖场，和奸商斗智斗勇，靠自行车往回搬；现在只需要点一点鼠标就可以搞定，我称之为“互联网时代的DIY革命”。
（撰文：PChome执行总编 王学刚）
