2017年7月20日 联想在上海召开了第三届全球创新科技大会，这是联想继去年在美国旧金山召开第二届全球创新科技大会之后，首次全线战略和新品的集中亮相。在本次创新大会上，联想宣布将全面发力人工智能，并展示了多款已经或即将商用的产品和服务。京东集团董事局主席兼CEO刘强东亲自到场宣布未来三年要和联想实现800亿的销售目标，并可能冲刺1000亿。在会后的媒体群访环节，联想集团董事长兼CEO杨元庆、中国区总裁刘军、数据中心集团总裁Kirk Skaugen、首席技术官芮勇、数据中心集团中国区总裁童夫尧、中国区首席市场官王传东接受了上百家媒体的访问，分别解读了各业务模块基于人工智能愿景的发展策略。
联想主要业务模块全面发力人工智能
联想作为一家蝉联全球PC冠军多年的厂商，在过去一直以一家硬件厂商的形象被大家熟知。但随着全球PC市场的萎缩，手机市场格局的洗牌，仅靠贸易设备已经无法让这艘航母级的公司继续高速驶向星辰大海。 “联想已经看到，AI是信息产业的未来，联想已经赌上身家性命去押注AI。”联想集团董事长兼CEO杨元庆坦言这是一次前所未有的变革。那么此次豪赌人工智能是否能像过去All in个人电脑一样，在未来十年甚至二十年中重回王者霸主呢？笔者的答案是肯定的。
首先我们来看一下人工智能产业有多大，据艾瑞咨询预计，到2020年，中国人工智能市场2020年市场规模将达到91亿元，年复合增长率高达50%。放眼全球AI市场规模将达到1190亿元，年复合增长率高达19.7%。而人工智能的风口不仅仅体现在产业规模上，实际上以人工智能驱动的智能化变革正在引发第四次工业革命，它将彻底地改变我们未来的生活方式、工作方式，乃至整个社会的运转方式。几乎所有的科技巨头都看到了人工智能的巨大潜力，但就目前而言大家也都是摸着石头过河，联想此时加入战局并不算晚。
双云战略：设备+云与基础设施+云
杨元庆提出联想要做这一轮“智能变革”的推动者和赋能者，并通过“设备+云”与“基础设施+云”赋能产业和行业。由此不难看出从大方向上，联想就要做两条腿走路的企业。对个人和对企业的业务都要做，而且都要做成以人工智能技术为核心的硬件+服务的模式。
这些概念说起来很生硬，但结合联想在科技大会上展示的具体产品就生动多了。联想在传统PC上加入了联想智能情境引擎（LCE），它基于人工技术，可以让联想电脑通过自带的50多个传感器，实时感应用户的使用场景，并通过云端的大数据，对用户的使用习惯进行深度学习，从而为提供“想你所想”的服务。截至目前，联想是全球第一家在个人电脑上应用深度学习技术，并实现产品化的厂商，自主研发的智能情境引擎拥有65项发明专利。
好比我们进入了咖啡馆，联想的笔记本检测到环境匹配后会自动将扬声器静音，并闭后台不必要的程序来延长使用时间。再比如我们的电脑邮件软件打不开了，系统会自动进行检测，然后修复。这些智能化功能的实现并不仅仅靠一款软件，而是要依托于大数据下的深度学习，通过数以万计的用户样本数据来匹配和修复。这便是设备+云的形态，而未来是万物智能的时代，除了手机和PC可以联网外，会有越来越多形态的设备成为工作、生活中的网络节点，这些设备要想具备人工智能，则必须要依托云内容、应用和服务。
未来或许人人都可以修理飞机发动机
再比如联想在科技大会上展示的AR眼镜daystAR晨星，它可以让普通人也能修理飞机发动机的秘密也是如此。AR眼镜通过捕捉飞机发动机的实时影像进行元器件的识别，通过将各类数据上传到云服务器后匹配故障并在佩戴者端显示维修方案，这期间还可以有人工加入来进行辅助，而终极目标一定是依托人工智能来搞定。这套方案目前已经在工业与医疗领域展开使用。由此可以看出，联想定义的人工智能并不是要取代人类，而是帮助人类解决问题。
放眼整个行业，美国的科技巨头谷歌、亚马逊也都在力推智能音箱，希望通过这个设备进入到用户的家中，然后使用自有服务的同时尽可能的收集用户的数据从而完善服务。而对于联想来说，不论是PC还是手机甚至是比谷歌亚马逊还要领先的智能音箱2.0（带有投影功能，还可以识别物体、手势操作），这些硬件的保有量要比互联网公司的硬件多出数十倍。不仅如此，联想每年销售1.5亿台终端设备，也就是说这台设备上的所有数据，甚至包括使用谷歌、亚马逊等互联网公司服务的数据都会成为供联想进行分析的大数据样本。
杨元庆表示未来联想在人工智能上的愿景是“从聪明的智能设备，到强大的基础设施，再到智慧的云计算，对智能变革各要素的全面覆盖，是联想的独特优势。”简单的理解，联想通过销售设备，得到大量的用户数据，基于数据的分析让服务更加智能好用，用户体验提升后会再购买设备，从而形成良性闭环。但是想要实现这一愿景对于多数公司来说，无疑是困难重重。大数据、计算力、算法是人工智能时代的基本要素，但在这三个方面都有储备和业务铺垫的公司寥寥无几，这其中联想算是排名靠前的公司之一。
高性能计算是人工智能的基础
联想目前是国内最大的制造企业数据集群，拥有超过12PB的数据，从规模上来讲仅次于BAT，9个数据中心超过2000台服务器，每天新增数据量超过30TB，处理数据超过150亿条，这为大数据样本提供了保障。光有大数据还不够，这就好比一家餐厅除了要有原材料外，还需要有出色的厨子才能声名远播一样。联想做为软硬件一体化的厂商，能提供软硬结合的全局优化方案，底层可以集成GPU/FPGA等算力引擎，在算法框架上，支持大规模并行训练的人工智能平台。比如最近联想以91套超算入围全球HPC TOP500份额榜，连续三年获得中国第一，继续蝉联全球第二，这为计算力提供了保障。今年3月份，联想成立了人工智能研究院，有了许多世界级专家的加入，建立了丰沛的人才储备。依靠和各垂直行业的紧密结合，联想在深度学习算法方面也得到了独有的积累。目前联想在全球约有1万名左右的研发人员，这为人工智能三要素中的算法提供了保障。
由此可见接下来在与京东的三年800亿销售合作中，联想除了销量的考量外，更加看重是这价值800亿的设备反馈的大数据以及京东平台上的购买信息。这些信息将丰富联想在售前基于消费者选购和使用需求，以及各类售后问题的大数据。杨元庆对此表示，“对于人工智能，我和强东都有共识，那就是数据。大数据是智能互联时代的基础之一，拥有海量的数据平台，才能更好地理解和服务我们的用户，才能赋予设备以智慧，实现真正的万物智能。京东有海量的电子商务类数据，联想有海量的智能设备数据，今天，我们将共同启动联想京东大数据战略合作，打造A.I.的大数据平台，在数据融合、挖掘、分析以及消费者洞察、市场需求预测等领域深度合作，一起给用户提供更智能的服务，推动A.I.的产业化。”
预计到2018年年底，联想70%的线上服务将由机器人完成
对于人工智能的实际应用，联想自己也尝到了甜头。据刘军介绍，目前联想拥有2400余家实体服务站和10000多名专业的客服人员，用户可以7×24小时享受到联想的在线服务。这其中超过50%的微信服务工作，是由服务机器人来完成的。刘军介绍，今年9月联想将开通语音机器人服务，预计到2018年年底，联想70%的线上服务将由机器人完成，未来这个数字还会提高到85%以上。
不仅如此，前不久联想对某钢铁企业的某细分钢材（汽车特种钢材）的销量、原材料采购量进行分析，同时全面整合内部客户数据、渠道数据及市场舆情数据，帮助客户实现了精准的采购预测：对于未来1个月市场的销量预测准确率从80%提高到90%以上，而3个月的市场销量预测准确率也从75%提高到85%以上，降低了钢材市场价格的波动对企业生产成本的影响，进而每年节省客户采购资金超过1亿元。
总的来说，联想在过去的的确确是一家纯设备厂商，后来开始涉足商用解决方案。因此，笔者认为联想在人工智能上的布局是有极高胜算的，毕竟既有过硬的终端生产能力和巨大出货量，又有云服务的企业放眼全球都十分有限。联想的对手早已不是昔日的惠普、戴尔之流，它所面对的最大挑战将会是百度、腾讯和阿里巴巴这些互联网巨头。倘若在人工智能这场还没有规则的硬仗中胜出，联想必将重回王者霸主，涅槃重生。
