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2018年TMT行业质量报告发布会:五大重磅315报告登场

PChome | 编辑:李俊阳
原创
2018-03-14 18:14:41

【PChome概述】3月14日,由中国主流科技媒体联盟主办、运营商世界网承办的2018年TMT行业质量报告发布会召开。这场在315前夕召开的发布会可谓干货十足,除了运营商世界网CEO兼总编辑康钊发布的《315通信业务质量报告》外,《315手机质量报告》、《315家电质量报告》、《315数码产品质量报告》和《互联网行业质量报告》纷纷亮相,对诸多行业的现状都进行了详细而深入的解读。

【PChome手机频道资讯报道】3月14日,由中国主流科技媒体联盟主办的2018年TMT行业质量报告发布会召开。这场在315前夕召开的发布会可谓干货十足,除《315通信业务质量报告》外,《315手机质量报告》、《315家电质量报告》、《315数码产品质量报告》和《互联网行业质量报告》也纷纷亮相,对诸多行业的现状都进行了详细而深入的解读。与此同时,由PChome(电脑之家)等八家国内知名媒体组成的中国主流科技媒体联盟还针对消费者关心的问题,提出了十大呼吁。

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《315通信业务质量报告》中指出,垃圾短信居高不下、手机预装垃圾软件、互联网网络违规接入、民营宽带质量堪忧和物联网设备安全问题严重是2017年通信行业出现的主要问题。

在垃圾短信方面,工信部相关部门受理垃圾短信举报140468件,同比上升11.8%。其中,商业广告营销类占大多数,占比高达75.6%。反之,一向备受关注的诈骗类短信,仅占24.4%。在2017年第四季度,企业端口类垃圾短信占比为50.8%,可见企业群发垃圾短信仍旧屡禁不止。

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而物联网设备领域中,思科、谷歌、西门子这样的传统老牌企业产品仍然是漏洞高发区。思科设备漏洞为356条,占全年IOT设备漏洞的三分之一以上,此外谷歌、摩莎科技、西门子、飞塔科技、三星、施耐德、网件、友讯科技为漏洞数量的前九名。运营商世界网CEO兼总编辑康钊表示,运营商世界网此次报告更关注通信质量,关注用户体验,从而给出贴近实际的数据,给企业、用户和行业媒体提供决策参考。

而《315手机质量报告》中提到,2017年仅北京市接收到的手机数码类商品投诉就有29474件,占投诉总量的15.63%,增幅达30.08%,位居消费者投诉量首位。2017年用户对手机产品质量最关心的六大问题分别为:电池续航问题、售后服务问题、预存软件问题、扬声器质量问题、手机外壳和手机屏幕质量问题。

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此外,该报告还通过对四个价位段主要机型拍照性能、续航能力、开机速率、WiFi性能、GPS性能、系统流畅度等指标,对各手机产商助力机型性能进行比较分析。而在手机芯片的对比中,苹果A11、高通骁龙845、三星Exynos 9810、还是麒麟970、联发科 Helio X30、展讯 SC9861G-IA成为了各自细分市场下的佼佼者,其中苹果A11整体性能位列第一。

《315家电质量报告》指出,2017年家用电子电器类产品投诉量95518件,在商品类投诉中高居第一。其中,传统家电产品合格率较高,小家电类产品合格率略低,空气净化器、净水器等环保类家电产品抽查不合格现象严重。

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2017年全年国家监督抽查产品164种,合格率为83.4%,比2016年提高1.3%。其中,电冰箱、电热水壶、吸油烟机、彩电、空调等11种产品抽查合格率均高于90%;洗衣机、热水器等15种产品的抽查合格率在,80%和90%之间;空气净化器、净水器、电磁灶等4种产品的抽查合格率不到80%,质量问题严重。

另外,该报告还列出了部分家电产品抽检不合格品牌,荣事达、惠而浦、小熊、晶弘、志高、奔腾、三菱、亚都、飞科、沁园、虎牌、花王、欧普、苏泊尔、樱花、LG、日立、安利、安莱特、艾浦乐、施耐德等品牌均榜上有名。

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《315数码产品质量报告》则提到,相比于整个数码领域,PC产品作为产品类型最多,覆盖人群最广的品类,受多种因素影响,成为出现产品质量问题最多,且投诉指数较高的领域,主要问题出现在发热、卡顿等现象。

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相机领域作为使用人群更加狭窄的领域,虽然产品质量问题纷繁多样,但是其投诉指数却普遍较低,其高精度的产品设计也极大的保证了其在产品质量上的安全性和流畅度;外设领域以显示器、路由器、键鼠为主要问题关注方向,受到价格因素的影响,产品质量问题关注较小;但在新科技领域,电动自行车因其磨损较大,产品质量问题频发,受到用户关注,无人机产品质量问题主要集中在售后。

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《互联网行业质量报告》指出,2017年的网络应用漏洞问题,同比增加49.33%;多家知名电商涉嫌造假(根据中消协今年1月公布的信息)、快递物流业投诉激增(国家邮政局公布信息),仅去年就受理197,3914件。

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该报告还列举了多个信息安全和电商涉假事件,如58同城信息泄露、亚马逊(中国)的自身信息漏洞、快递公司泄露客户信息,以及中消协今年1月公布的 “双11”电商涉假情况中,多家知名电商平台牵涉其中,包括亚马逊、我买网、贝贝网、当当网、拼多多、聚美优品、蜜芽等。

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针对以上行业出现的种种问题和消费者关心的话题,由PChome(电脑之家)等八家国内知名媒体组成的中国主流科技媒体联盟针对消费者关心的问题,提出了十大呼吁:

我们呼吁电脑流畅一气呵成不卡顿,以“快”为荣;

我们呼吁相机镜头完美无瑕视角清晰,以“真”为准;

我们呼吁路由器产品穿墙有术抗骚扰,以“连”取胜;

我们呼吁空气净化器净化效果名副其实,以“净”至上;

我们呼吁空调类产品制冷制热温度可控,以“调”为本;

我们呼吁彩电类产品画面清晰持久待机,以“视”为实;

我们呼吁手机电池电量持久时刻在线,以“蓄”为精;

我们呼吁企业群发垃圾短信得到控制,以“德”显尊;

我们呼吁手机预装软件去留来去自如,以“稀”为贵;

我们呼吁虚拟运营商服务至上业务精良,以“质”耀人。

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在市场发展的过程中,出现一些问题在所难免,不过在企业自身、政府监管部门、媒体和消费者的共同努力下,更健康的市场环境、更可靠的产品以及更人性化的服务仍然是我们追求的目标,而这相信也是本次2018年TMT行业质量报告发布会的初衷。


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