剑桥分析捅出了这个篓子，直接让脸书公司陷入了巨大的危机当中。多方的压力让Facebook不得不站出来为这件事做出一个解释，两天十个小时，参众两院轮番提问。扎克伯格则独自坐在大厅的中央，对面是围坐两排半圆形的数十位美国国会议员们。
在这个阵式下，扎克伯格摆出了“机器人脸”，极力将微笑做到标准化。面对议员们的各种问题，小扎脑海里就像在跑程序一般，把所有自己的立场和解答进行了组织，尽全力向民众承诺和致歉，并极力维护着公司的形象、权益。
听证会究竟有没有代表民众在说话？他们作为Facebook的用户，也可以代表普通人说话。而且这些议员在问话的套路上面比普通人可是强很多，几乎句句都有陷阱，就等着小扎往坑里跳。
比如参议员Bill-Nelson在提出了一个很普遍的现象。他做了一个假设：在Facebook上与朋友交流时，说出了自己喜爱的某种巧克力，随后就会突然收到该品牌巧克力的广告。
其实这个现象不仅在Facebook一家网站上存在，谷歌、百度等网站也会做出同样的广告投放行为。参考我们经常我们浏览的网站，那些边边角角经常能看到之前自己浏览过的商品种类。美国人民则借着这次Facbook泄露用户信息的事，对于这类侵犯隐私的行为更加敏感和深恶痛绝。
标语中写道：“从2006年你到国会道歉，为什么你今天还在道歉？”
扎克伯格则是这么解释的：首先是广告商要告诉Facebook想要把信息传递给谁，其次才是Facebook所做的投放广告工作。为此，小扎还举了一个例子：“如果一个滑雪商店希望把滑雪装备卖给女性，那么我们会比较了解应当投放的对象。因为有些用户会分享滑雪相关的内容，表示他们对此感兴趣，平台上也会显示性别。”
由此来看，只要用户在使用Facebook时，个人资料肯定是不可避免地被上传到了广告商那，还有你分享的内容，包括推文、照片，甚至与朋友的交谈等也会被收集。
扎克伯格并认为，收集用户信息也是运营服务工作必要的操作。用户在使用Facebook时，就相当于已经允许将自己的数据展示给他人，而且你可以设置不暴露自己的这下信息，
对于Facebook来说，它目前有两种类型的数据。第一种是人们使用服务时自己选择分享的内容，第二种是Facebook收集的具体数据，按照扎克伯格的话说，是“为了使广告体验更好，更有相关性，并为企业服务”。
总结一下，就是Facebook的出发点不是想“利用”用户的隐私信息，而是想借助用户的行为来学习，让广告投放更加精准。然而直白一点就是，你们的隐私信息就是自己自愿放上去的，我们将你们自愿暴露的信息拿来使用，并给你们提供了更好的服务，这没毛病吧？
Facebook注册界面
然而这就是问题所在，从用户的角度来说，我们在使用这个平台前，有这样的条款和合同吗？我们有同意这个条款吗？我们上传的隐私信息怎么就能被你们随意使用呢？小顾自己注册Facebook的时，也遇到过隐私条款不清晰的情况，然而真正能明显标识这些条款的网站又有几家呢？用户们自己都懒得看吧。
而如果从Facebook的角度来说，公司的责任就是服务好用户，用户自愿上传的隐私信息我们没有泄露，而是被合理地利用了。
我们姑且不论扎克伯格说的到底有没有道理，单从听证会视频中能看出，小扎这次的表现还是值得肯定的。路透社称，扎克伯格转移问题的技巧有如在华盛顿摸爬滚打数十年的老将。他40次向议员表示手上没有答案，稍后再做回复，在两天的车轮战中，约有三分之一的议员得到了这样的回应。这个故事告诉我们，砍脑袋的斧子下来前，做人还是得圆滑，等斧子下来的时候光滑的身子还能救你一命。
