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专访机械师王强:为玩家打造极致游戏体验

PChome | 编辑:单亚凯
原创
2018-04-17 14:06:21

【PChome概述】近日,我们对机械师总经理王强、交互总监邱童泉、副总经理郭威、产品总监李安东等一众高层进行了采访,就机械师游戏本产品线及游戏本行业进行了深入交流与讨论。

【PChome整机频道高端访谈】3月29日,机械师2018春季新品发布会在北京成功举行,此时距离2014年机械师首款游戏本发布刚好过去近四年时间。四年的时间,机械师游戏本品牌,从零做起,趁着电子竞技行业的东风,在激烈的游戏笔记本市场竞争中,以品质和坚持争得了一席之地,也拥有了一大批粉丝拥趸。这个年轻、充满活力的品牌已经开始走向成熟。

发布会之后,我们对机械师总经理王强、交互总监邱童泉、副总经理郭威、产品总监李安东等一众高层进行了采访,就机械师游戏本产品及游戏本行业进行了深入交流与讨论。

·精细打磨产品 做用户最需要的

现在笔记本市场在技术上逐步进化,超轻薄本、全面屏、高性能游戏本等都成为了热门的方向,在技术储备和研发方面,机械师也有着自己的考量。

李安东提到:“前年年底的时候,PC厂商在全面屏上还没有跟上节奏,因为它机身小,做的厚的话,就像搬砖了,所以我们一定要把它在全面屏的基础上做的更薄,所以我们去年遇到的问题就是怎么在保证性能的情况下做到散热更好。我们通过几个方式来实现:首先,我们缩小了主板,面积缩小,以便于风的流动;其次是铜管的搭配,无论是2、3铜管以及并联串联;最后以前产品的内部吸风量太小,现在我们做的键盘可以进风,下面可以进风,四面出风,我们在这块做足了优化,所以在散热方面我们解除了这个危机。”

李安东还说:“曲面屏的游戏本,友商有做的,很大很厚重,但是这不是用户最想要的,我们只做用户最想要的产品,做用户最需要的,如果有一天,有用户说要曲面屏的游戏本,那我们在下一次发布会肯定会有这款产品。”

·关注粉丝 打造粘性用户群

王强谈到,“对于整个市场,社群在未来是一个新的竞争力,掌握了社群就是掌握了未来,没有社群,也很难用广告来让用户认可你,所以必须从品牌社群切入。”对此,邱童泉说:“在我们忠实的粉丝中,建立各种产品交流沟通群、游戏兴趣群,与用户交互,一起比开黑赛游戏,我们现在产品交流群总共建立了36了个,吃鸡游戏群、LOL游戏群、守门游戏群等11个,本次发布会为了更好地服务粉丝,发布了“万友引力”机油俱乐部,已经不同于以前的2维平面型与机油的联系方式,现在已达到3维、4维的直播、图文、视频、面对面交流,相信在与机油交流过程中,后面还会迭代出更多维度更有深度更好玩的交互模式,以持续把品牌社群做好,把用户服务经营好!”

对于粉丝们比较关注的游戏IP、赛事活动,机械师也有考虑,王总透漏:“我们一直跟游戏IP有接触合作,只不过并没有过多投入,现在有正在谈的合作,但是目前还不能讲,不过现已确认的是下月的斗鱼嘉年华,我们现在正在进行(接洽)。至于大型的IP合作,我们的考虑原则是:费用不能高,否则会把这部分成本分摊到用身上,这样就会造成体验下降,这是我们不想看到的。”

对于粉丝的个性化需求,郭威说,“在销售端,我们已经做了DIY项目了,比如定制系统,F117夜鹰这款产品,我们前面的灯带是可以定制自己的名字的,在比如我们的激光雕刻,可以选择任何你想要的图案,还包括各种彩壳定制,用户需要我们就会提供,在天猫和京东都可以实现,我们已经可以做到对用户的一对一服务。”

·拓宽渠道 用户体验零距离

如今,整个市场都在谈论新零售,从去年开始,机械师也逐渐开展了线下店,那么进展如何呢?

郭威说:“我们从17年就开始逐步开始布局线下,目前线下相比线上规模来说还是相对较少,毕竟刚刚开始,但从增长速度来看还是比较快的;另外,从实际的线上线下销售数据来看,行业里面一直有着比较多的说法,比如五五开,三七开,但事实上来看,目前还的确存在着实体店购物的群体,特别是在3-6级市场,为了能更加减少与用户的物理距离,这块布局也一定要认真做好,真正做到与用户的零距离。”

对于产品的售后服务,邱总补充到:“焕新是我们对于用户的一种交互,一个M510的用户,将用了四年的机器寄过来,我们给用户清灰、换壳等,给用户用了4年的机器来一次焕新,用户非常感动,还在朋友圈、社交论坛分享出来,提升了品牌的口碑。我们其实是用“以旧焕新”的机制,去感动老用户,做到深层的交互,使整个品牌有温度。”

机械师总经理王强

提到品牌和产品,王总侃侃而谈,“从品牌角度来讲,这是打破用户心理界限和壁垒的第一步,我们肯定要做。 至于用户为什么选择你,它一定是在产品和技术上。因为你没有产品和技术,用户肯定也不能相信。我认为对于机械师来说,品牌一定要发展,现在机械师在用户心中的形象就是实话实说,敢作敢当。在品牌最初,网卡的问题让我们一度陷入困扰,虽然符合国际要求,但用户就是认为效果不好,所以我们就是自己花钱买了1200片的3160网卡,挨个去找用户换,从那刻起,用户就认可了我们,知道我们敢作敢当。”

最后,王强还说到:“我们的F117-Braek游戏本在产品端是行业首款在亲民价位段的全面屏游戏本,在用户端,我们的机友一直在呼唤着这样的产品,每个品牌都有自己的社群,未来比拼的将不是谁的产品做得怎么样,而是哪个品牌有多少、多大的社群组织,机械师团队一直致力于品牌社群的建设,也是机械师品牌的主要核心竞争力之一。未来我们将会持续通过产品、通过社群,为用户打造极致的游戏体验。”

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