4月20日，闹得沸沸扬扬冰淇淋事件，让宝马成为了众矢之的，当天下午发出道歉公告后，宝马并没有平息众怒，而是火上浇油。21日一早，宝马再次发布道歉信。
宝马表示，18、19号两天，通过MINI App领券的方式，共发放了600份冰淇淋给到来到展台的朋友。事实上，除了每天300份的发放外，他们还预留了非常少的一部分给我们现场非常辛苦的同事，大家视频里看到的4-5个“老外”就是同事，他们佩戴了员工胸牌。
此外，MINI中国还表示，由于自己流程的疏忽和管理的不细致，导致了不好的体验，事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人，可不可以请大家给她们多点宽容和空间？
不过广大网友并不买单，而是表示“那她俩也没说剩下的是员工福利呀”“以为网友没上过班呢”“我求你了，咱花点钱，换个公关团队吧”“越描越黑啊 此地无银三百两”，继续质疑宝马的态度以及处理方式。
