2023年10月24日，亚马逊云科技在北京召开了生成式AI构建者大会，众多行业大咖和技术专家们深度聚焦生成式AI前沿技术，就生成式AI的热点技术话题和热门应用场景展开了深入分享与交流，为开发者们解读了当下应如何应对生成式AI带来的机遇，在AI时代保持强有力的竞争力。
亚马逊云科技正在围绕应用场景、工具和基础设施、数据基座、AI原生应用构建和生成式AI服务这五个层面，不断助力企业和开发者全面释放生成式AI的潜力。金山办公软件作为亚马逊云科技中国区生成式AI创新的代表客户，分享了其创新案例。
在我们与金山办公AI研发总监刘强先生的交流中，他表示“与亚马逊云科技的合作过程中，亚马逊云科技团队为我们提供了全方位的支持，在合作过程中，亚马逊云科技的客户服务团队调用了包括AI创新实验室、数据创新实验室、全球产品团队，以及后端产品开发团队，一起来帮助我们达成业务目标。”
金山办公成立于1988年，是一家深耕办公软件研发35年的软件公司。旗下的旗舰产品WPS是全球知名的办公软件产品之一，用户覆盖全球220多个国家和地区，截止2023年9月，拥有5.89亿月活跃设备数，在海外已拥超过1亿月活用户，适配超过46种语言。
AI时代将重塑千行百业，金山办公也不例外。金山办公于今年年初宣布All in AI，将LLM能力全面引入产品，发布基于大语言模型的智能办公助手WPS AI，为每一位用户提供AIGC（内容创作）、Copilot（智慧助理）和Insight（知识洞察）三方面全新的产品体验，并且会将AI技术开放赋能给企业客户，帮助每一位客户打造属于自己的一站式智能办公平台。
·Amazon Bedrock助力金山办公加速智能办公助手WPS AI应用构建
作为市场领导者，金山办公旗下具备大语言模型能力的人工智能应用 WPS AI 今年 4 月首次对外亮相，率先将新一代AI技术落地到办公领域，现已接入金山办公全线产品。作为Amazon Bedrock的第一批预览版的用户，通过与亚马逊云科技技术团队合作，金山办公对各种办公应用场景进行了全面测试，并将Amazon Bedrock服务集成到海外产品中进行生产测试。
WPS Office文档业务基于亚马逊云科技架构示意图
刘强说，“作为Amazon Bedrock的第一批预览版的用户，我们从一开始就跟亚马逊云科技的技术团队进行了积极对接。正如没有一个大模型能解决所有问题，在对接过程中我们提出了很多问题，Amazon Bedrock轻松地帮我们解决了这些问题，很大程度上提升了我们的研发效率。”
金山办公与亚马逊云科技一直以来都在积极探寻如何利用AI/ML技术和创新能力去为业务赋能。从早期利用机器学习技术优化用户的精细化运营（如用户识别，用户转换以及流失用户挽回），通过使用机器学习平台Amazon SageMaker使算法科学家能够快速的进行场景的实验和算法迭代；并逐步延伸探讨到现在生成式AI时代下，全面赋能金山办公的WPS AI，一方面利用Amazon Bedrock提供的大模型能力丰富WPS的产品功能，另一方面与亚马逊云科技的技术专家团队，围绕如何为用户带来了便捷高效的办公体验进行探索与合作。
Amazon Bedrock支持来自AI21 Labs、Anthropic、Cohere、Meta、Stability AI 和Amazon等领先人工智能公司的高性能基础模型，并可以轻松安全地进行自定义模型训练；金山办公可以在轻松使用基础模型的同时，使用自己的数据构建差异化的应用程序。金山办公正在与亚马逊云科技合作来测试Amazon Bedrock来实现例如文本润色、文本重写、语法检查、语言翻译等功能。
金山办公正在通过Amazon Bedrock的各项优势加速生成式AI创新。同时在数据安全方面，双方都是极为重视。
刘强：“WPS非常重视数据安全，我们有专业的团队及合作伙伴，共同打造完善的数据安全体系，在各个国家和地区可以有效地保障用户隐私。”Amazon Bedrock已支持PCI-DSS、HIPAA和GDPR，可以有效提升安全合规工作的效率；另外，从服务设计层面亚马逊云科技确保客户的数据不会被用于Amazon Titan以及第三方模型的训练。并且亚马逊云科技的客户数据都是经过加密的，客户把控自己生成加密的相关密钥，能确保数据只有客户自己能够访问到。
·金山办公利用亚马逊云科技拓展海外业务
除了AI时代的前沿合作，其实金山办公与亚马逊云科技的合作由来已久。金山办公从开始开展海外业务以来，就充分拥抱亚马逊云科技提供的云服务。WPS Office海外移动端、WPS海外官方网站、以及金山办公旗下桌面版WPS应用程序都稳定运行在亚马逊云科技上。金山办公在数据存储、现代化应用开发、AI/ML、亚马逊云科技自研芯片层面与亚马逊云科技都有深度合作。
安全合规方面，亚马逊云科技在全球获得140多个安全标准和合规认证，并通过安全责任共担模型更多地承担云中的安全责任，同时提供丰富的安全合规工具和服务，并与全球各地的APN合作伙伴网络一起，助力金山办公加速在全球各个地区市场实现业务合规。
金山办公通过Amazon S3的智能分层功能高效低成本地实现了PB级海量数据存储，在存储方面获得了40%以上的成本优化效果。在使用亚马逊云科技全球加速网络方案后，金山办公印度孟买地区的响应延迟从日常大于1秒减少稳定至500毫秒以下。
金山办公基于亚马逊科技的海外用户购买预测架构示意图
金山办公还基于Amazon SageMaker服务构建了从用户识别、用户转换到流失用户挽回的一整套用户精细化运营路径，并计划逐步延伸探索更多用户场景。通过人工智能预测用户购买，增强用户转化率。
金山办公已成为亚马逊云科技合作伙伴网络（APN）中的一员，能够将自身在技术和行业经验与亚马逊云科技可靠的云服务优势结合在一起，为全球客户提供高效、稳定的办公服务，加速拓展海外业务。
刘强：“我们跟亚马逊云科技在海外业务上的合作，给我最大的感受就是，整体对接过程中，亚马逊云科技的团队给我们的支持力度是比较大的，可以夸张点说，就是全方位的支持，基本上是24小时无障碍的沟通、交流。”
据了解，未来金山办公将在文档翻译、OCR（光学字符识别）及智能客服等方面与亚马逊云科技展开更多合作。
