苹果iPhone 17系列新机发售过后，有消费者反映机身很容易产生刮痕。而且在苹果门店的众多展示机中，也出现了刮痕问题。对此，苹果方面已经展开调查，并确定这并不是材质缺陷，而是展示中的MagSafe支架造成的。
苹果官方透露，已确认部分门店使用的MagSafe支架存在磨损问题，是导致这些印记出现的原因。苹果方面强调这并非是刮痕，而是支架中的物质转移到手机上形成的痕迹，是可以通过清洁的方式来去除的。
据悉，苹果门店使用的MagSafe支架是带有金属环的，当用户从支架上取下手机试用时，很容易触碰到金属环。而随着不断的使用，金属环会逐渐出现磨损，继续与手机接触，就会导致物质转移。目前，苹果门店已开始在支架边缘加装硅胶环，从而让金属区域与手机进行隔绝。
另外，有消息人士透露，苹果官方已经对门店员工下达了新指示，要求他们使用常规清洁溶液混合一种盐类物质，更频繁地清洁展示机背部。
苹果使用的混合液配方还不得而知，但已经有外媒进行了测试，将水与海盐混合后进行清洁，就能清理掉这些所谓的刮痕。
