作为全球第三大个人电脑品牌，Acer宏碁在中国大陆现有近500家售后服务站，分布在全国200多个城市，并仍在各地不断扩大，以增加服务便利性，提高维修服务时效。近日，Acer在江苏省苏州市新增服务网点，Acer苏州百脑通服务站。
服务站位于苏州市干将东路879号瑞基大厦B座4楼402室，提供Acer笔记本电脑、台式电脑、显示器等产品的维修、检测等售后服务。服务时间为周一至周日9:00—18:00。服务站设有前台、维修间、备件库等独立服务区域，其中，前台是用户服务区，配有空调，有线、无线网络环境等设施；服务政策海报在墙面清晰陈列，室内还摆放了绿色植物。
前台包括接机受理区、用户休息区及用户验机区。在受理区，工程师直接接待用户，向用户了解机器出现的状况，并对机器进行初步诊断；验机区供用户对机器自行测试；在用户休息区，服务站为用户提供了舒适的排椅、饮水机及报刊杂志，供用户在等候中放松休息，整个前台的布置让人感觉很温馨。
Acer在苏州这座闻名遐迩的旅游城市增加售后服务网点，加强了Acer在当地的服务便利及服务时效，同时，重视用户感受，提供舒适的服务环境，也是Acer售后服务更具贴心细腻的体现。“专业”、“及时”及“具有竞争力”的服务，可提高客户满意度，对品牌价值的提升也起到关键作用。
