这种情况通常是因为内存卡中的文件格式不支持或者与设备不兼容所导致的。建议您尝试以下方法来解决该问题:
1. 首先,您可以尝试将内存卡插入到另一台兼容的设备上进行测试,例如读卡器或者其他的手机。如果在其他设备上可以正常读取和打开文件,则说明是设备兼容性问题。
2. 如果兼容性良好,但无法打开文件,您可以尝试使用专业的数据恢复软件来恢复文件。这些软件能够扫描并恢复被损坏或者丢失的文件。
3. 此外,如果以上两种方法都没有解决问题,那么您还可以考虑将内存卡送到专业的维修中心进行检测和修复。
希望对您有所帮助!