您好,感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息:
以下是打印4700驱动测试页的方法:
在电脑端的开始--设置--打印机和传真里面找到打印机的图标,然后点击右键属性-常规,里面有一项打印测试页,您打印这个试一下
驱动测试页打印出来后,如果彩色和黑白都能打印出来,只有个别文档无法打印和黑色,和文档本身有关,可以新建个文档打印试下
如果驱动测试页打印出来就只有彩色没有黑白的,和驱动或是打印机本色有关。
可以重新安装驱动试一下,以下是4700在hp网站上的驱动链接:
http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/psi/swdHome/?cc=cn&cc=cn&lang=zh&lang=zh-hans&lc=zh-hans&sp4ts.oid=473039&ac.admitted=1373870431141.876444892.492883150打开网页后,选择相应的驱动程序安装
如果重新安装驱动还是不行,
可以将打印机恢复出厂值试试,但是打印机上之前的所有设置会被清掉,不知对您是否有影响呢?
以下是恢复出厂值的方法:
首先关闭打印机电源,然后开机后当出现内存检测时迅速按下√,直到3灯齐亮,松手,面板显示select language,选到cold reset,按√键,即可
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室
www.hp.com.cn/chat,向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。