这个情况有点麻烦。出现这种情况可能是因为你的手机有一些特殊的安全设置或者账户关联。如果想恢复出厂设置,这个提示也许是在提醒你关于数据备份或者账户解除绑定之类的事。你可以先试试回忆一下有没有和手机关联的三星账户,如果有,可以尝试用账户密码来解锁或者进行恢复出厂设置相关的操作。要是没有的话,也可以试着联系三星的官方客服,他们比较专业,能给你更准确的解答。不过在这之前,你要想清楚,恢复出厂设置会把手机里的所有数据都清除掉的,像照片、联系人、聊天记录啥的都会没有了,所以要是有重要数据,能先备份就先备份一下。