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回答

如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议您通过一键加速或清理后台程序后再尝试。





*注：检查是否安装"一键锁屏"类应用，部分第三方"一键锁屏"类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面等情况，建议卸载第三方"一键锁屏"等类型的软件。





2、 手指或屏幕是否有液体或污渍





手指或屏幕有液体或污渍都会影响触屏灵敏度，建议用清洁的干布清理后再尝试。





3、 排查贴膜





如果使用了非原装贴膜，可能会影响到触屏效果，建议您移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新贴膜。





4、 更换标配充电器或数据线





如果使用了非标配充电器，可能会在手机充电时对手机触屏功能产生影响，建议您使用标配的充电器和数据线充电。





5、 重启手机





请重启手机或强制重启手机尝试，看是否恢复正常。





强制重启方法：





2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上





2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上





NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上





6、 升级系统版本





新版本提升兼容性和稳定性，可以升级系统查看。





7、还原所有设置





进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。





*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作，若有重要资料建议也可以提前备份好。





8、服务中心检测





若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。



提问

我换了一个屏他们说是因为静电



回答

亲不会的





跟静电没有关系的



提问

那是怎么回事



回答

充电线和适配器问题。表现为手机在充电时屏幕失灵乱跳情况会更加严重。





2、屏幕静电问题。失灵情况会在干燥天气时更加严重——天气干燥时，手机从裤兜里拿出来屏幕可能会覆盖一层静电，导致屏幕暂时无法触控。





3、系统问题。操作系统遭遇故障有可能会导致手机触控失灵。





排线松动或者屏幕问题。正常情况下，直板机的排线损坏并不会像翻盖机、滑盖机那么严重，有时候排线有可能会遭遇脱落或者松动等情况。





一般情况下，手机电池给手机供电为直流电，稳定性较高；但是当我们采用劣质适配器和充电线进行充电时，电容电感不符合要求，产生的电流波纹会比较严重。如果屏幕在这些波纹下工作，就容易发生干扰现象。



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