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我的vivo y913智能手机卡屏不动了怎么处理？

手机

vivo

vivo Y913（电信4G）

按照你说的情况，建议你先长按手机电源键十秒以上强制重启试试。要是还不行，就双清吧，同时按住音量上键和开机键，等出现vivo标志时松开开机键，继续按住音量上键直到看到机器人界面，然后选wipe data/factory reset再按开机键，等界面跳转后选reboot system now重启手机就好。不过提醒下，这操作会把手机里的数据全清掉，像应用、联系人、短信啥的都没了。如果还是不行，那只能辛苦你跑一趟售后服务中心了，官网可以查地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html。

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