这种情况可能有多种原因。你先看看耳机插头那里的线有没有破损之类的,要是线断了那肯定就不能正常使用啦。另外,你在手机上找一找有没有类似于声音与振动或者音频设置这样的功能菜单,进去之后检查一下耳机相关的设置,比如音量平衡之类的是不是有异常。如果手机之前进过水,那也可能影响到耳机插孔的功能。你可以把手机放在干燥通风的地方放一段时间再试试。或者你还可以把耳机插到别的设备上,像电脑或者MP3之类的,如果在其他设备上耳机能用,那大概率就是手机这边的问题了,可能就得考虑去售后检查一下手机的音频电路部分是否有故障了。