要是kies连接不上手机,你可以从多方面排查。首先看一下kies的服务是否正常运行,在电脑的任务管理器里查看相关的进程有没有在运行,如果没有的话,可以尝试重新启动kies服务。还有,手机和电脑之间的网络连接也可能影响到连接情况。虽然kies主要是通过USB连接,但有时候网络相关的组件也会参与到连接过程中。你可以检查一下电脑的网络设置,确保网络正常。另外,在连接的时候,要保证手机屏幕是解锁状态,有些手机在锁屏状态下可能会限制数据传输或者连接。如果手机有安全策略或者权限管理的设置,也要确保kies有足够的权限来访问手机的数据和进行连接操作。