哎,遇到这种情况肯定很心烦。从你说的情况来看,很可能是手机的软件系统崩溃了。你可以先试试同时按住电源键和home键,持续一段时间,看能不能强制重启。如果不行的话,也许是手机在后台运行了一些不兼容的程序,导致系统卡死了。你有没有安装什么新的软件或者更新了系统?如果有的话,那很可能就是这个原因。你可以尝试进入手机的安全模式,在安全模式下,手机只会加载最基本的系统程序,如果在安全模式下手机能正常开机,那就说明是某个第三方软件的问题,你可以逐个卸载最近安装的软件来排查。要是这些都没有效果,那可能就需要把手机送到售后维修中心去检查一下硬件是否有问题了。