嗨，S5出现这种原厂保护套设置不见的情况呀。你可以检查一下设备的系统版本是不是最新的，如果不是的话，更新到最新版本说不定就能解决这个问题。因为有时候系统更新会修复一些设置丢失或者功能不正常的情况。另外，你也可以联系一下S5的官方客服，他们对设备的情况比较了解，能够给你准确的解决办法。在联系客服的时候，把你的设备型号、出现问题的详细情况等信息都告诉他们，这样他们能更快地帮到你。还有一种可能就是你的保护套是不是有什么损坏或者接触不良的情况？你可以检查一下保护套与设备连接的地方有没有异物或者损坏的迹象。