诺基亚C5出现这问题呀。首先,关于图片和歌曲的系统错误,你可以尝试重启手机看看,有时候简单的重启就能解决很多小问题。如果不行,那360手机卫士虽然能保护手机安全,但对于这种系统内部的错误,它可能只能起到辅助作用。你可以在360手机卫士里开启深度扫描,看能不能发现一些异常情况。关于格式化,你可以在手机的主菜单里仔细找找,可能在设置 - 存储里面会有格式化手机存储或者存储卡的选项。如果在手机上找不到合适的解决办法,你还可以去诺基亚的官方论坛看看,那里有很多像你一样的用户分享经验,说不定能找到解决问题的好办法。