嗨,你碰到这样的问题真的很闹心。有可能是你的手机系统里有某些残留的文件或者进程干扰了软件的运行。你可以试着用手机的清理工具,把系统缓存、垃圾文件都清理一下,然后再安装软件看看。另外,你说软件不支持,那它有没有什么提示信息呀?如果有错误提示的话,根据提示来解决问题会更有针对性。要是没有提示,你可以试着把软件卸载后重新下载安装,在安装过程中,注意观察手机的反应,看看有没有什么异常情况。而且,你也可以考虑备份一下手机里的重要数据,然后恢复一下出厂设置,这虽然有点麻烦,但可能会彻底解决一些系统层面的问题,让软件能够正常运行。