您好，
手机死机的，先不要连电脑，先长按电源键7秒强制重启。
如果重启无反应的，再连接魅族MX2原装的充电器和数据线充电，如果充电异常发热的，就不能充电的。
请您携带手机和保修卡到当地魅族认证店咨询售后。
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