三星N7100打电话感应器没反应，手机离开耳朵不会亮。

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三星 GALAXY Note II（N7100/16GB）
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CFfhc
您好，感谢您支持三星产品！根据描述，建议您按照如下步骤尝试操作：　　1.查看手机是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试；　2.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。如问题未解决，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机（建议您去前先联系服务中心）。具体服务中心查询页面：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522　
感谢您到三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
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