您好：
若您通过三星Web浏览器观看在线视频，遇到播放视频卡、图像黑屏或自动关闭页面等情况：
这是由于三星智能电视的Web浏览器不同于电脑中的浏览器，它只能支持播放H.264格式编码的视频文件，非此类视频文件在播放过程中会遇到图像卡顿或黑屏的情况。
除此之外，三星智能电视没有内置独立显卡，内存和CPU相比一些高端电脑也略为逊色，在使用Web浏览器播放高清或超高清的视频时会占用很大的内存，为保护其他程序能正常运行会自动退出Web浏览器。
因此，我们建议您使用智能电视中自带的和丰互联网电视（芒果TV）、ICNTV、CIBN观看高清电影和电视剧，一般家中2M-4M的独享宽带即可流畅播放。
欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares