亲，可以尝试一下操作 关机状态下操作：1. 同时按音量上键、电源键，待手机显示g3界面，并有recovery mode提示可以松开按键 2. 等到启到机器人、与红色叹号界面，点击home键进入recovery系统菜单 菜单有5个选项 注：电源键是确定作用，音量-、音量+是菜单滚动选择作用 5个选项分别解释如下： reboot system now--------重启手机 apply update from external storage-------外部存储升级 apply update from adb---------从adb升级 wipe data/factory reset---------擦除数据区，相当于恢复出厂设置 wipe cache partition------------擦除cache区 【通过recovery 模式完整恢复出厂方法】 1. 进入到recovery模式后，通过音量键选中“wipe data/factory reset”，按电源键确认（进入下一个界面）； 2. 通过音量键选中“yes – delete all user data”，通过电源键确认执行清除data分区数据操作。 3. 进入到recovery模式后，通过音量键选中“wipe cache partition”，按电源键确认执行清除cache分区数据操作。 完成后手机会自动重启。