您好：

根据您的描述，建议您如下尝试：

1，您可以按住手机的电源键8-10秒，看看手机重新启动后能否正常开机。

2，不能的话取下手机的sd卡和sim卡，用橡皮擦拭金属触电后重新安装后开机，看看能否正常开机。

3，还是不能的话，建议您使用原厂充电器给手机充电10分钟以上看看。

4，还不行的话您可以重新开机在手机出现samsung字样的时候快速按住手机左功能键，看手机能否进入安全模式，能进入的话在应用程序管理器里卸载最近安装的应用程序，直到手机正常开机。

  5，多试几次还是不能进入安全模式的话，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。

  具体当地服务中心请点击以下链接查看： http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问 前三条都试过，不行啊，你说的第四条说的不太明白，我开机后只显示上面那个图片，还有N5100是个平板电脑手机，左边没有按键，右边有一个开关机键和音量调节键，手机正面下方中间有一个键，就没有其他的键了，不知道怎么进入安全模式啊。 追答 n5100 有左边的按键，就是home键旁边的啊。