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京东新买apple watch s1，未拆封，苹果官网查询外包装序列号得知一个月前已被激活，求解~

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Apple Watch

讨论回答 (5)

买电子产品最怕这种事，尤其是AppleWatch这类高价商品。外包装上的序列号如果真显示一个月前就被激活了，那你这很可能不是全新未激活的机器。建议你现在就通过苹果官网、APP或者打电话到苹果客服确认该设备的保修状态和激活时间。同时也要联系京东售后，要求他们给出合理解释，必要时申请退货或换货。毕竟这种情况可能是库存积压、展示机流出或其他问题，商家有义务给你一个交代

听你说的情况有点不太正常，一般来说正规渠道买的新机不可能提前激活。你先去苹果官网上用那个序列号查询一下，看看有没有具体的保修截止日期，是否享受全国联保。然后带上这些证据联系京东客服，要求他们安排检测或换货。不排除这个产品是二手翻新或者展示机流入市场的可能，一定要谨慎对待。如果是正品但提前激活的，也可以要求补偿或更换全新的

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碰上这种情况确实让人头疼，有可能是产品在运输途中就已经被不小心拆封激活了，也可能是展示样机或者返修翻新机。建议你先把订单信息和包装上的序列号拍照留证，然后分别联系京东客服和苹果官方客服咨询详细情况。如果是翻新机或者是已经被使用过的设备，你就完全有理由要求换货或退货，并且维护自己的合法权益。千万不能自己先拆封，否则后续维权会比较麻烦

按你描述来看，极有可能是产品在物流过程中被人动了手脚，或者是仓库管理出了问题。首先你要确认一下包装是否完好无损，封条有没有被撕开过。接着马上拨打苹果官方客服电话，核对激活时间和保修信息。再拿着这些资料去找京东客服，要求他们给你一个合理的解释和处理方案。这种问题不解决后续使用起来也会很闹心，特别是涉及到保修和售后服务的时候更容易出问题

这种情况真的很奇怪，一般来说未拆封的新品是不可能被激活的。建议你第一时间联系京东客服，说明情况并提供序列号让他们给你查清楚来源。如果是翻新机或者别人退回来的，那问题就大了。你自己先别着急拆封，保留好购买凭证，看看京东那边怎么处理。另外也可以尝试打苹果官方客服电话，看他们能不能进一步核实具体情况

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