楼主的问题我也遇到过，给大家简单说下解决办法：
1、先去已删除、广告、垃圾邮件这些地方翻一翻，找到邮件的话记得改设置，再移回收件箱；
2、检查一下你用的邮箱软件（比如Outlook之类的），有没有把邮件下到本地，有的话恢复到网页版邮箱就行；
3、如果上面都找不到，直接打客服电话问吧，别耽误事。
为什么会这样？可能原因有：
- 邮箱设置乱了，邮件被自动转走；
- 用客户端下载了邮件，但没在服务器保留备份；
- 在别的邮箱开了搬家功能，结果原邮箱没留底。
要是整个邮箱都没邮件了，可能是密码泄露被人清空了。网易那边会认为是你自己操作的，删掉的邮件很难恢复。建议马上改密码，加强账户安全设置，避免再次中招。