这两个都无法打开有可能是模块损坏了，要是不想去维修看看，自己还有时间想尝试一下的话，你可以这样操作，将手机像头下面用吹风机加热一阵，看看可以改善不，还可以先将手机还原看看问题是否可以解决，如问题不能解决还可以对手机进行刷机处理，看看刷机后问题是否改善，如果用吹风机可以解决说明硬件问题，如果刷机可以解决是软件问题，硬件还是请早去维修吧。