可以试试单独恢复出厂设置，就是在手机上输入 *7780，会提示你输入密码，初始密码是12345，如果你改过就得用你改过的密码。这个操作只会重置主题、时钟、情景模式这些，不会删数据，跟软格不一样。要是这招不行，再考虑软格，软格的代码是 *7370，软格之后手机会恢复出厂状态，C盘里的所有东西都会被清空，包括联系人、短信、图片啥的，所以一定要提前备份好重要资料。软格之后有些软件可能用不了，得重新装。软格要慎重，建议最后再用这招。