建议以下方法试试:1、按音量键调节声音的大小。
2、将手机重启操作试试。
3、在设置—更多设置—应用程序—全部中找到该程序,点击进入程序的信息界面选择清除缓存和数据.
4、尝试升级该应用程序的软件版本或者更换下载资源重新下载安装使用。
如果问题依然存在,携带购机发票、保修卡和手机前往最近的vivo售后服务中心检测处理。
如果是听筒无声先重启一下手机再测试一下,如果听筒仍然没有声音,建议带上手机到售后服务中心检测一下手机,售后服务中心的地址与联系方式可以进入手机设置入通用/更多设置--售后服务菜单中查询。