支付宝指纹支付出现指纹验证失败的情况，可能是由于以下原因导致的：
1. 指纹未注册：用户需要先将手指再次按在指纹传感器上进行注册，确保指纹正常工作。
2. 指纹损坏：如果是指纹传感器受损，会导致无法正常读取用户的指纹信息。
3. 指纹污垢：长期使用后，手指上面会残留一些污垢和油脂，这些物质会干扰到正常识别。
4. 指纹模板异常：在进行注册时，系统要求用户将手指按在传感器上多次才能成功建立模板，如果模板异常，则会导致识别失败。
针对以上问题，我们建议用户可以尝试以下解决方法：
1. 如果是初次使用，请先进行注册：若已经注册过且仍然不能正常识别，则可以尝试清理手指以及传感器上面的污垢和油脂，并确保手指干燥清洁。
2. 清洗手指并重新尝试：若发现是由于污垢或者油脂导致的问题，则可以将手指清洗干净后再次尝试识别。
3. 调整传感器角度：在注册时，可以尝试调整传感器的角度，使得手指能够更好地被识别出来。
如果以上方法都没有解决问题，建议用户联系支付宝客服进行咨询或寻求帮助。