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请问：淘宝买东西属室影张上找菜开还在保修期内但是卖家来自不理消费者了，我们还能维权吗，急

请问：淘宝买东西还在保修期内但是卖家不理消费者了，我们还能维权吗，急请问大兄弟们我在淘宝买了一个电视620块电视显示屏已经花屏，之前店家聊天记录还答应1年包换3年保修，现在拍照... 请问：淘宝买东西还在保修期内但是卖家不理消费者了，我们还能维权吗，急请问大兄弟们我在淘宝买了一个电视620块电视显示屏已经花屏，之前店家聊天记录还答应1年包换3年保修，现在拍照片给客服说问师傅，然后了无音讯，再怎么问也不再回答，我想问有什么办法能处理让他履行他的承诺，又不亏大了。唉。。希望懂的能告知我怎么处理淘宝介入有用吗？谢谢了展开

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讨论回答 (4)

能维权的呀。你先别着急，这种情况在淘宝购物中不应该被容忍。你可以在淘宝的售后评价那里留言，把卖家不理你的事情公之于众，这可能会引起淘宝官方的注意。同时，查看一下商品的保修政策是否有官方的规定或者是有第三方监管。如果是，就向相关的监管方反映情况。而且，淘宝有自己的商家管理规则，对于这种不负责的卖家会有处罚措施的，你只要积极通过正规渠道去维权，比如再次给卖家发送正式的售后要求并保留记录，然后向淘宝官方投诉，就有很大机会解决问题。

当然可以维权。你要做的事情还挺多的。首先，整理好和这个商品相关的所有信息，包括购买时间、保修时长、与卖家之前的沟通记录等。然后，你可以通过淘宝的维权入口，选择对应的售后类型，如保修售后，详细填写卖家不理你的情况并提交。如果卖家一直不回应，淘宝会根据你提供的证据做出判定。你还可以到一些消费者权益保护的论坛或者社区去问问看有没有类似的情况以及解决办法，多管齐下，维护自己的权益

可以维权的。虽然卖家不理你，但你有很多途径去解决这个问题。在淘宝上，你可以尝试通过阿里小蜜反映情况，它会引导你进行维权操作。另外，你要检查一下商品的保修条款是否明确，比如是卖家保修还是厂家保修。如果是厂家保修，你可以直接联系厂家看看。如果是卖家负责保修，你还可以向淘宝的售后客服发起申诉，提供商品仍在保修期内的证明，像订单截图等，要求他们督促卖家履行保修义务。

当然能维权啦。首先你可以在淘宝的订单页面进行投诉，详细说明商品在保修期内但卖家不理你的情况，淘宝平台会介入处理的。如果是比较复杂的商品问题，你还可以提供相关的证据，比如购买凭证、商品故障的照片或者视频之类的。而且，消费者权益保护法也保障你的权益，卖家这种不理人的做法是不对的。你也可以拨打淘宝的客服电话，向客服人员讲述整个事情的经过，他们会根据规则来处理的，不要太着急，只要你有足够的证据，你的权益肯定会得到维护的。

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