可以参考无法截屏处理方法:1、存储空间不足会导致截屏失败,建议进入i管家适当清理;2、部分界面不支持截屏,请更换界面尝试;3、重启后再尝试;4、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置--还原后再尝试操作。备份:进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。注:此操作不会删除文件或软件,会取消密码,还原所有的设置,包括:设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。