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y17步步高手机白屏关不了，按键不管用。该怎么处理。一直白屏

耳机

铂典

铂典 Y17

我觉得你可以先检查一下手机是不是没电了。有时候电量过低也可能出现这种奇怪的现象。如果不是电量的问题，那你可以试试把手机的电池取出来（如果是可拆卸电池的话），然后再重新装回去，再开机看看。要是电池不能拆卸，就像我刚刚说的，长按电源键试试。还有，有可能是手机内部过热导致的，你可以把手机放在一个比较凉快的地方，等一会儿再操作。如果还是不行，那你可以拨打步步高的官方客服电话，向他们详细描述这个问题，他们会给你一些专业的建议的。说不定他们能根据你的情况判断是软件问题还是硬件问题，然后告诉你怎么解决，这比我们自己盲目地尝试要好很多。

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