1.为来电无声的SIM卡或者UIM卡更换一个铃声尝试。操作步骤：设置--个性化设置--声音--选择无声的那张卡--选择歌曲--应用。
↓ 无效

2.建议进入安全模式：设置--电源--快速启动（不勾选）--手机关机--等待5秒后开机--开机后屏幕一亮长按音量向下键一直按着不要松直到感到手机震动一下再松开，开机后屏幕左下角会有安全模式4个字，尝试在安全模式下来电铃声是否都正常（安全模式是排除第三方软件冲突的操作），安全模式正常的证明手机硬件没有问题，只要将最近下载的第三方软件进行卸载即可。
↓ 无效
3.备份手机数据恢复出厂设置。
↓ 无效
4.带上保卡和发票送至维修网点进行检测。

首先，试试可以进去刷hboot模式吗？音量下键+开机键，如果不能的话，是不是手机摔了，
如果是正常使用时，突然就这样了，还是去客服看看吧，怀疑手机硬件有毛病了。希望对你有帮助！

是不是桌面删了？还是显示屏问题呢

拨号时发生黑屏，且按任意键都没反应。这种情况正是由于光感器部位被灰尘遮挡。有一个简单的检验办法，如果拨号发生黑屏后，你将手机听筒部位（光感器在听筒左边一点）靠近台灯，手机屏幕由黑屏转亮的话就可以确定是由于光感器部位被灰尘遮挡了。
确定问题后，有一个简单的解决办法，完全不用拆机，只需找一个有一定硬度的卡片纸（名片即可）从手机上部（听筒旁）插入屏幕和边框之间的缝隙，正好可以塞进光感器和屏幕之间的缝隙中（一般灰尘就在此处），来回拉动几次，使光感器表面和玻璃屏内透明度提高即可。 我的问题就是这样被解决。 不敢独享，拿出来和朋友们分享一下，希望对大家有所帮助。
还是系统问题，与硬件没关系，在刷屏时一定不要让手机断电！要是断电，那你手机就真的可以当砖头了！现在网上也有很多刷机软件和系统，你可以搜搜！