朋友,你试试这个方法呗!先进入设置,找到更多设置,点恢复出厂设置,选还原所有设置,搞一下看看。完了再进设置,找指纹与密码,到屏幕锁定设置那里设个锁屏密码,然后再重新录一遍指纹试试。如果还是不行,那就得抓取Log了,抓完发给vivo官网的人处理。
怎么抓Log?打开电话应用,输 **112**,进去后点自定义,选MTKLogger,右上角图标点一下。把MobileLog开关开起来,点进去,勾选Android Log和Kernel Log,其他的不用管。返回MTKLogger界面,点下面中间那个三角形按钮,就开始运行啦!这时候可以退出界面。
等手机有点耗电的情况之后,再按刚才第一步进MTKLogger界面,点下方中间那个正方形按钮,把log停掉。然后进文件管理,到手机U盘里找mtklog文件夹,长按它,压缩成文件(想改名也行,不想改也行)。弄好之后,在手机U盘里能找到mtklog.zip这个压缩包,把这个包发给相关人员就OK啦!
我们这边会把log信息给开发人员分析,优化系统,你记得留意手机的软件版本更新就行。vivo官网链接在这儿:http://bbs.vivo.com.cn/